На этой странице Вы узнаете, как совершить возврат товара ненадлежащего качествa (в течение гарантийного срока)
Гарантийный срок на товар устанавливается в размере 30 календарных дней с даты покупки товара Покупателем. Для сезонных товаров (обуви) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий местонахождения Покупателя.
Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту товар:
- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления компании tuiggi;
- гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие детали (шнурки, молнии, набойки, стельки, «липучки», пряжки, застежки и т.д).
Полностью правила по гарантии вы можете прочесть в пункте 8. УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
.
Процедура возврата:
Проверьте, не прошел ли уже гарантийный срок
Сделайте качественную фотографию дефекта
Откройте КОНТАКТНУЮ ФОРМУ
Загрузитев в эту форму фото дефекта
Напишите полное описание дефекта. Не забудьте указать номер телефона, по которому можно с Вами связаться, и удобные для Вас дни / время.
Не отправляйте товар, пока не свяжитесь с магазином. Вы можете понести дополнительные расходы, которые не подлежат возврату.
Клиентская служба поддержки свяжется с Вами в течение 3 рабочих дней, направив вам ответное письмо.
.
Если вам ответным письмом подтверждают брак по фотографии:
вам нужно отправить обратно продавцу товар и документы. Для отправки посылки с возвратом, используйте чистую коробку в хорошем состоянии как снаружи, так и внутри (можно приобрести на почте) и положите в нее товар в оригинальной упаковке.
В коробке должны быть:
1. Товар;
2. Скачайте заявление по этой ссылке: ЗАЯВЛЕНИЕ распечатайте и заполните его;
3. Копия первой страницы Вашего паспорта;
4. Копия Вашего счета / накладную, подтверждающие покупку;
5. Копия накладной курьера, в которой Вы расписывались, чтобы подтвердить дату получения
Тщательно упаковывая коробки, помните, что в случае повреждения мы не принимаем возврат.
Отправить посылку с Почтой России по адресу:
ООО «МОДА»
443000, г Самара, Самарская область,
ул. Коммунистическая, д.90, сек. 215.
Обработка возврата товара начнется сразу, как только мы получим посылку. В течение 10 дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Срок возврата денег зависит от внутренних регламентов отделений связи почты России и банка покупателя.
.
Если в ответном письме есть сомнения по поводу дефекта товара, необходимо будет провести экспертизу.
Для этого нужно выслать обратно продавцу товар и документы Для отправки посылки с возвратом, используйте чистую коробку в хорошем состоянии как снаружи, так и внутри (можно приобрести на почте) и положите в нее товар в оригинальной упаковке.
В коробке должны быть:
1. Товар;
2. Скачайте заявление по этой ссылке: ЗАЯВЛЕНИЕ распечатайте и заполните его;
3. Копия первой страницы Вашего паспорта;
4. Копия Вашего счета / накладную, подтверждающие покупку;
5. Копия накладной курьера, в которой Вы расписывались, чтобы подтвердить дату получения
Тщательно упаковывая коробки, помните, что в случае повреждения мы не принимаем возврат.
Отправить посылку с Почтой России по адресу:
ООО «МОДА»
443000, г Самара, Самарская область,
ул. Коммунистическая, д.90, сек. 215.
После получения посылки, магазин проводит за свой счет экспертизу качества товара.
При положительном заключении экспертизы деньги за товар будут возвращены, а также возмещает сумму по затратам за пересылку товара;
Если экспертиза устанавливает, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения и ухода за обувью), покупатель обязан возместить продавцу расходы за проведение экспертизы, в свою очередь товар возвращается к покупателю (пересылка за счет покупателя) согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».